Condiciones generales de venta.

Clichéo es un servicio editado por AVA FIRST AI, SAS con domicilio social en 173 rue de Courcelles, 75017 París, Francia, inscrita en el Registro Nacional de Empresas francés (RNE) el 24 de abril de 2026 con el número SIREN 104 044 201 (SIRET 104 044 201 00010, código APE 62.02A). NIF-IVA intracomunitario: en trámite de asignación. Correo: contact@clicheo.com.

Las presentes condiciones rigen la venta, en clicheo.com, de creaciones personalizadas generadas a partir de una foto facilitada por el cliente, en versión digital o como copia impresa.

Creas tu visual a partir de una foto; tu primera vista previa es gratis. Después eliges tu producto (archivo HD o impresión) y lo pagas en euros mediante pago seguro. El pedido queda en firme una vez validado el pago y mostrada la confirmación. Te enviamos un correo de confirmación con un número de pedido.

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incl.), envío incluido para las impresiones físicas, y se muestran antes de validar el pedido. El archivo HD va incluido gratis con cualquier impresión; también puede comprarse por separado. Se aplican los precios mostrados en el momento del pedido.

Además de tu primera vista previa gratis, las generaciones adicionales (nuevas versiones de tu visual) se pagan con créditos comprados en packs. 1 crédito vale 0,30 € IVA incl., sea cual sea el pack. Los créditos son válidos durante 24 meses desde su compra; no se pueden canjear por dinero ni transferir. Un pack sin usar se reembolsa íntegramente con una simple solicitud a contact@clicheo.com en los 14 días siguientes a su compra.

El visual digital se entrega por correo y/o descarga, por lo general inmediatamente después del pedido. Los productos físicos los fabrican bajo pedido nuestros socios: Gelato (red de imprentas en Europa) para los pósteres, pósteres enmarcados, lienzos, impresiones en aluminio y metacrilato y la revista; Prodigi (talleres en el Reino Unido y los Países Bajos) para el Bloque de colección. Plazos orientativos, en días laborables: pósteres, pósteres enmarcados y lienzos, fabricación en 2 a 3 días y entrega en 3 a 6 días; Bloque de colección e impresiones en aluminio y metacrilato, fabricación en 3 a 5 días y entrega en 3 a 8 días; revista, impresión en 2 a 4 días y entrega en 3 a 7 días. Enviamos a los 27 países de la Unión Europea, Mónaco, el Reino Unido, Suiza y Noruega. Para el Reino Unido, Suiza y Noruega, que están fuera de la unión aduanera de la UE, pueden cobrarse derechos de aduana e IVA de importación en la entrega, a cargo del destinatario.

De conformidad con el artículo L.221-28, 3.º y 13.º, del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes claramente personalizados (confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados), ni al suministro de contenido digital sin soporte material cuya ejecución haya comenzado con tu consentimiento previo expreso y tu renuncia al derecho de desistimiento. Como cada Clichéo se crea a medida a partir de tu foto, los pedidos no pueden cancelarse una vez iniciada la creación.

Esta excepción no te priva de la garantía legal de conformidad: si tu impresión llega dañada o defectuosa, contáctanos — consulta el artículo siguiente.

El cliente disfruta de las garantías legales de conformidad y contra vicios ocultos. En caso de copia dañada o no conforme, escribe a contact@clicheo.com con tu número de pedido y una foto del defecto: reimprimimos gratis cualquier impresión dañada o defectuosa, o te proponemos otra solución adecuada.

Con independencia de este gesto comercial, el vendedor responde de los defectos de conformidad del bien con el contrato en las condiciones de los artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, y de los vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. El consumidor dispone de dos años desde la entrega del bien para ejercer la garantía legal de conformidad; puede obtener la reparación o sustitución del bien o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato, y no tiene que probar el defecto si aparece en los 24 meses siguientes a la entrega. En caso de vicio oculto, puede elegir entre la resolución de la venta y una reducción del precio (artículo 1644 del Código Civil francés), en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.

Garantizas poseer los derechos sobre la foto facilitada y el consentimiento de las personas identificables. Conservas la propiedad de tu creación final para uso personal. Todo contenido ilegal, de odio o que vulnere los derechos de terceros será rechazado.

Al confiarnos una foto, nos concedes una licencia no exclusiva, gratuita y limitada, únicamente para generar tu visual, mostrarlo en tu vista previa, imprimirlo y entregártelo. Esta licencia termina cuando se borra tu foto, como máximo 30 días después de su envío. Tus fotos y tus visuales nunca se usan para entrenar un modelo de IA, nunca se revenden y nunca se usan con fines publicitarios sin tu consentimiento por escrito.

Las presentes condiciones se rigen por la ley francesa. De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. El nombre del mediador de consumo se comunica previa solicitud a contact@clicheo.com, a la espera de su designación. A falta de acuerdo, serán competentes los tribunales franceses.