Condições gerais de venda.

O Clichéo é um serviço editado pela AVA FIRST AI, SAS com sede em 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, França, registada no Registo Nacional de Empresas francês (RNE) a 24 de abril de 2026 sob o número SIREN 104 044 201 (SIRET 104 044 201 00010, código APE 62.02A). NIF/IVA intracomunitário: em atribuição. Email: contact@clicheo.com.

As presentes condições gerais de venda regem a venda, em clicheo.com, de visuais personalizados gerados a partir de uma fotografia fornecida pelo cliente, em versão digital e/ou sob a forma de impressão.

Crias o teu visual a partir de uma foto; a tua primeira pré-visualização é oferecida. Depois escolhes o teu produto (ficheiro HD ou impressão) e pagas em euros através de pagamento seguro. A encomenda torna-se firme assim que o pagamento é validado e a confirmação é exibida. É-te enviado um email de confirmação com um número de encomenda.

Os preços são indicados em euros, com todos os impostos incluídos (IVA incluído), portes incluídos para as impressões físicas, e são apresentados antes da validação da encomenda. O ficheiro HD é oferecido com qualquer impressão; também pode ser comprado em separado. Aplicam-se os preços apresentados no momento da encomenda.

Para além da tua primeira pré-visualização oferecida, as gerações adicionais (novas versões do teu visual) pagam-se com créditos comprados em pacotes. 1 crédito vale 0,30 € com IVA incluído, seja qual for o pacote. Os créditos são válidos durante 24 meses a contar da compra; não são convertíveis em dinheiro nem transmissíveis. Um pacote não utilizado é reembolsável na totalidade mediante simples pedido para contact@clicheo.com nos 14 dias seguintes à compra.

O visual digital é entregue por email e/ou download, regra geral imediatamente após a encomenda. Os produtos físicos são fabricados por encomenda pelos nossos parceiros: Gelato (rede de gráficas na Europa) para pósteres, pósteres emoldurados, telas, impressões em alumínio e acrílico e a revista; Prodigi (oficinas no Reino Unido e nos Países Baixos) para o Bloco de coleção. Prazos indicativos, em dias úteis: pósteres, pósteres emoldurados e telas, fabrico em 2 a 3 dias e entrega em 3 a 6 dias; Bloco de coleção e impressões em alumínio e acrílico, fabrico em 3 a 5 dias e entrega em 3 a 8 dias; revista, impressão em 2 a 4 dias e entrega em 3 a 7 dias. Entregamos nos 27 países da União Europeia, no Mónaco, no Reino Unido, na Suíça e na Noruega. Para o Reino Unido, a Suíça e a Noruega, fora da união aduaneira da UE, podem ser cobrados direitos aduaneiros e IVA de importação na entrega, a cargo do destinatário.

Em conformidade com o artigo L.221-28, 3.º e 13.º, do Código do Consumo francês, o direito de retratação não se aplica aos bens claramente personalizados (confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados), nem ao fornecimento de conteúdo digital sem suporte material cuja execução tenha começado com o teu consentimento prévio expresso e a tua renúncia ao direito de retratação. Como cada cliché é criado por medida a partir da tua foto, as encomendas não podem ser canceladas depois de iniciada a criação.

Esta exceção não te priva da garantia legal de conformidade: se a tua impressão chegar danificada ou com defeito, contacta-nos — vê o artigo seguinte.

O cliente beneficia das garantias legais de conformidade e contra os vícios ocultos. Em caso de impressão danificada ou não conforme, escreve para contact@clicheo.com com o teu número de encomenda e uma foto do defeito: reimprimimos gratuitamente qualquer impressão danificada ou com defeito, ou propomos-te outra solução adequada.

Independentemente deste gesto comercial, o vendedor responde pelas faltas de conformidade do bem com o contrato nas condições dos artigos L.217-3 e seguintes do Código do Consumo francês, e pelos vícios ocultos da coisa vendida nas condições dos artigos 1641 e seguintes do Código Civil francês. O consumidor dispõe de dois anos a contar da entrega do bem para acionar a garantia legal de conformidade; pode obter a reparação ou a substituição do bem ou, na falta destas, uma redução do preço ou a resolução do contrato, e não tem de provar o defeito se este surgir nos 24 meses seguintes à entrega. Em caso de vício oculto, pode escolher entre a resolução da venda e uma redução do preço (artigo 1644 do Código Civil francês), no prazo de dois anos a contar da descoberta do vício.

Garantes deter os direitos sobre a fotografia fornecida e o consentimento das pessoas identificáveis. Conservas a propriedade do teu visual final para uso pessoal. Qualquer conteúdo ilegal, de ódio ou que viole os direitos de terceiros é recusado.

Ao confiares-nos uma foto, concedes-nos uma licença não exclusiva, gratuita e limitada, apenas para gerar o teu visual, mostrá-lo na tua pré-visualização, imprimi-lo e entregá-lo. Esta licença termina com a eliminação da tua foto, o mais tardar 30 dias após o seu envio. As tuas fotos e os teus visuais nunca são usados para treinar um modelo de IA, nunca são revendidos e nunca são usados para fins publicitários sem o teu acordo escrito.

As presentes condições gerais de venda estão sujeitas à lei francesa. Em conformidade com os artigos L.612-1 e seguintes do Código do Consumo francês, o cliente pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo. O nome do mediador de consumo é comunicado mediante simples pedido para contact@clicheo.com, enquanto se aguarda a sua designação. Na falta de acordo, são competentes os tribunais franceses.