Conditions générales de vente.

Clichéo est un service édité par AVA FIRST AI, SAS dont le siège social est situé 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France, immatriculée au Registre national des entreprises (RNE) le 24/04/2026 sous le numéro SIREN 104 044 201 (SIRET 104 044 201 00010, code APE 62.02A). N° de TVA intracommunautaire : en cours d'attribution. Email : contact@clicheo.com.

Les présentes CGV régissent la vente, sur clicheo.com, de visuels personnalisés générés à partir d'une photo fournie par le client, en version numérique et/ou sous forme de tirage imprimé.

Tu crées ton visuel à partir d'une photo ; ton premier aperçu est offert. Tu choisis ensuite ton produit (fichier HD ou tirage) et tu le règles en euros par paiement sécurisé. La commande est ferme une fois le paiement validé et la confirmation affichée. Un email de confirmation t'est envoyé avec un numéro de commande.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), livraison incluse pour les tirages physiques, et affichés avant la validation de la commande. Le fichier HD est offert avec tout tirage ; il peut aussi être acheté seul. Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande.

Au-delà de ton premier aperçu offert, les générations supplémentaires (nouvelles versions de ton visuel) se règlent avec des crédits appelés « déclics », achetés par packs. 1 déclic vaut 0,30 € TTC, quel que soit le pack. Les déclics sont valables 24 mois à compter de leur achat ; ils ne sont ni échangeables contre de l'argent ni cessibles. Un pack non entamé est remboursable intégralement sur simple demande à contact@clicheo.com dans les 14 jours suivant son achat.

Le visuel numérique est livré par email et/ou téléchargement, en règle générale immédiatement après la commande. Les produits physiques sont fabriqués à la commande par nos partenaires : Gelato (réseau d'imprimeurs en Europe) pour les affiches, affiches encadrées, toiles, tirages aluminium et plexi et le magazine ; Prodigi (ateliers au Royaume-Uni et aux Pays-Bas) pour le Bloc collector. Délais indicatifs, en jours ouvrés : affiches, affiches encadrées et toiles, fabrication sous 2 à 3 jours puis livraison en 3 à 6 jours ; Bloc collector, tirages aluminium et plexi, fabrication sous 3 à 5 jours puis livraison en 3 à 8 jours ; magazine, impression sous 2 à 4 jours puis livraison en 3 à 7 jours. La livraison s'effectue dans les 27 pays de l'Union européenne, à Monaco, au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège. Pour le Royaume-Uni, la Suisse et la Norvège, situés hors de l'union douanière de l'UE, des droits de douane et une TVA à l'importation peuvent être perçus à la livraison ; ils restent à la charge du destinataire.

Conformément à l'article L.221-28, 3° et 13°, du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens nettement personnalisés (confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés), ni à la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé avec ton accord préalable exprès et ta renonciation à ton droit de rétractation. Chaque cliché étant créé sur mesure à partir de ta photo, les commandes ne sont donc pas annulables une fois la création lancée.

Cette exception ne prive pas de la garantie légale de conformité : en cas de tirage abîmé ou défectueux, contacte-nous — voir l'article suivant.

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et contre les vices cachés. En cas de tirage abîmé ou non conforme, écris à contact@clicheo.com avec ton numéro de commande et une photo du tirage : dans les 30 jours suivant la livraison, nous réimprimons gratuitement ou te remboursons tout tirage abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à l'aperçu validé à la commande.

Indépendamment de ce geste commercial, le vendeur répond des défauts de conformité du bien au contrat dans les conditions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, et des défauts cachés de la chose vendue dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Le consommateur dispose de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité ; il peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution du contrat, et n'a pas à prouver le défaut s'il apparaît dans les 24 mois suivant la délivrance. En cas de vice caché, il peut choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix (article 1644 du Code civil), dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Tu garantis détenir les droits sur la photo fournie et le consentement des personnes identifiables. Tu conserves la propriété de ton visuel final pour un usage personnel. Tout contenu illégal, haineux ou portant atteinte aux droits de tiers est refusé.

En nous confiant une photo, tu nous accordes une licence non exclusive, gratuite et limitée, uniquement pour générer ton visuel, l'afficher dans ton aperçu, l'imprimer et te le livrer. Cette licence prend fin à la suppression de ta photo, au plus tard 30 jours après son envoi. Tes photos et tes visuels ne sont jamais utilisés pour entraîner un modèle d'IA, jamais revendus, et jamais utilisés à des fins publicitaires sans ton accord écrit.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Le nom du médiateur de la consommation est communiqué sur simple demande à contact@clicheo.com dans l'attente de sa désignation. À défaut d'accord, les tribunaux français sont compétents.