Algemene verkoopvoorwaarden.

Clichéo is een dienst van AVA FIRST AI, SAS met maatschappelijke zetel te 173 rue de Courcelles, 75017 Parijs, Frankrijk, op 24-04-2026 ingeschreven in het Franse nationale ondernemingsregister (RNE) onder SIREN-nummer 104 044 201 (SIRET 104 044 201 00010, APE-code 62.02A). Intracommunautair btw-nummer: in aanvraag. E-mail: contact@clicheo.com.

Deze algemene voorwaarden regelen de verkoop, via clicheo.com, van gepersonaliseerde visuals die worden gegenereerd op basis van een door de klant aangeleverde foto, in digitale vorm en/of als geprinte afdruk.

Je maakt je beeld op basis van een foto; je eerste voorbeeld is gratis. Daarna kies je je product (HD-bestand of afdruk) en betaal je in euro via een beveiligde betaling. De bestelling is definitief zodra de betaling is gelukt en de bevestiging wordt getoond. Je ontvangt een bevestigingsmail met een bestelnummer.

Prijzen worden vermeld in euro, inclusief btw, en voor fysieke afdrukken inclusief verzending; ze worden getoond voordat je de bestelling bevestigt. Het HD-bestand is gratis bij elke afdruk en kan ook los worden gekocht. De geldende prijzen zijn die op het moment van bestellen.

Na je gratis eerste voorbeeld betaal je extra generaties (nieuwe versies van je beeld) met credits, die je per pakket koopt. 1 credit kost € 0,30 incl. btw, ongeacht het pakket. Credits zijn geldig gedurende 24 maanden vanaf de aankoop; ze zijn niet inwisselbaar voor geld en niet overdraagbaar. Een ongebruikt pakket wordt volledig terugbetaald op eenvoudig verzoek aan contact@clicheo.com binnen 14 dagen na aankoop.

Het digitale beeld wordt per e-mail en/of als download geleverd, in de regel direct na de bestelling. Fysieke producten worden op bestelling gemaakt door onze partners: Gelato (netwerk van drukkerijen in Europa) voor posters, ingelijste posters, canvassen, aluminium en plexiglas afdrukken en het magazine; Prodigi (werkplaatsen in het Verenigd Koninkrijk en Nederland) voor het Verzamelblok. Indicatieve termijnen, in werkdagen: posters, ingelijste posters en canvassen, productie in 2 tot 3 dagen en levering in 3 tot 6 dagen; Verzamelblok, aluminium en plexiglas afdrukken, productie in 3 tot 5 dagen en levering in 3 tot 8 dagen; magazine, druk in 2 tot 4 dagen en levering in 3 tot 7 dagen. We leveren in de 27 landen van de Europese Unie, Monaco, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen. Voor het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, die buiten de douane-unie van de EU liggen, kunnen bij levering douanerechten en invoer-btw worden geheven; die zijn voor rekening van de ontvanger.

Overeenkomstig artikel L.221-28, 3° en 13°, van het Franse consumentenwetboek, is het herroepingsrecht niet van toepassing op goederen die duidelijk gepersonaliseerd zijn (gemaakt volgens de specificaties van de consument), noch op de levering van digitale inhoud zonder fysieke drager waarvan de uitvoering is begonnen met jouw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en afstand van je herroepingsrecht. Aangezien elk cliché op maat wordt gemaakt op basis van jouw foto, kunnen bestellingen dus niet worden geannuleerd zodra de creatie is gestart.

Deze uitzondering doet niets af aan de wettelijke conformiteitsgarantie: is je afdruk beschadigd of defect, neem dan contact met ons op — zie het volgende artikel.

De klant geniet de wettelijke garanties van conformiteit en tegen verborgen gebreken. Bij een beschadigde of niet-conforme afdruk schrijf je naar contact@clicheo.com met je bestelnummer en een foto van het defect: we drukken elke beschadigde of defecte afdruk gratis opnieuw, of bieden je een andere passende oplossing.

Los van dit commerciële gebaar is de verkoper aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit van het goed met de overeenkomst onder de voorwaarden van de artikelen L.217-3 e.v. van het Franse consumentenwetboek, en voor verborgen gebreken onder de voorwaarden van de artikelen 1641 e.v. van het Franse Burgerlijk Wetboek. De consument heeft twee jaar vanaf de levering om zich op de wettelijke conformiteitsgarantie te beroepen; hij kan herstel of vervanging van het goed verkrijgen, of anders een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst, en hoeft het gebrek niet te bewijzen als het binnen 24 maanden na levering aan het licht komt. Bij een verborgen gebrek kan hij kiezen tussen ontbinding van de koop en een prijsverlaging (artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek), binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek.

Je garandeert dat je de rechten op de aangeleverde foto bezit en de toestemming hebt van herkenbare personen. Je behoudt de eigendom van je uiteindelijke visual voor persoonlijk gebruik. Alle illegale, haatdragende inhoud of inhoud die de rechten van derden schendt, wordt geweigerd.

Door ons een foto toe te vertrouwen, geef je ons een niet-exclusieve, kosteloze en beperkte licentie, uitsluitend om je beeld te genereren, in je voorbeeld te tonen, te drukken en aan je te leveren. Deze licentie eindigt wanneer je foto wordt verwijderd, uiterlijk 30 dagen na het uploaden. Je foto's en beelden worden nooit gebruikt om een AI-model te trainen, nooit doorverkocht en nooit voor reclame gebruikt zonder je schriftelijke toestemming.

Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Overeenkomstig de artikelen L.612-1 e.v. van het Franse consumentenwetboek kan de klant gratis een beroep doen op een consumentenbemiddelaar. De naam van de consumentenbemiddelaar wordt op eenvoudig verzoek via contact@clicheo.com meegedeeld, in afwachting van de aanwijzing. Bij gebrek aan overeenstemming zijn de Franse rechtbanken bevoegd.